A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

1. Nội dung chi tiết: 

• Xây dựng kế hoạch tiếp cận và hỗ trợ khách hàng, đánh giá mức độ hoàn thành kế hoạch và đề xuất giải pháp điều chỉnh
• Quản lý, hướng dẫn CBNV trong Bộ phận, cùng CBNV phân tích và thống nhất phương án hỗ trợ khách hàng phù hợp trong từng thời kỳ. Tổ chức, phân công, chỉ đạo, giám sát và trực tiếp tham gia tác nghiệp cùng CBNV, hỗ trợ CBNV xử lý các trường hợp phức tạp
• Kiểm tra, kiểm soát các hồ sơ, văn bản do CBNV soạn thảo trước khi trình cấp phê duyệt tiếp theo.
• Theo dõi các báo cáo về tình trạng tài sản và nghĩa vụ tài sản của khách hàng và kết quả công việc
• Tham gia hoặc đóng góp ý kiến, nghiên cứu, đề xuất để nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ khách hàng.
• Phối hợp với các đơn vị liên quan, tham gia vào công tác quản lý nhân sự trong Bộ phận.

2. Thời gian làm việc: 08h30 - 17h30 (Thứ Hai - Thứ Sáu)

3. Địa điểm làm việc:  Thành phố Hà Nội

B. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:

• Tối thiểu tốt nghiệp Trường Cao đẳng/ Trung cấp
• Tối thiểu 03 năm kinh nghiệm chuyên môn trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng
• Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm quản lý
• Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực;
• Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
• Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.
• Có sức khỏe tốt, giao tiếp tốt, giọng nói mạch lạch rõ ràng dễ nghe

C. ĐÃI NGỘ:

1. Chế độ chính sách:

• Lương thưởng cạnh tranh trên thị trường, phản ánh đúng năng lực thực tế.
• Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ
• 12 ngày phép năm + phép thâm niên
• BHXH + chế độ bảo hiểm đặc biệt dành cho nhân viên (F88 Care)
• Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh…

2. Môi trường làm việc:

• Cơ hội làm việc tại Công ty hàng đầu, uy tín trong lĩnh vực tài chính cá nhân
• Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên.
• Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc.

3. Cơ hội phát triển:

• F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển.
• Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88.
• Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.